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營業處 貼心服務 品質一流

2019/6/17

611日,聯運公司家屬院一名業主將一面寫有“貼心服務  品質一流”的錦旗送到營業處管城營業所戶表一班,對營銷員劉洋的優質服務表示感謝。

原來,63日上午,管城營業所戶表一班營銷員劉洋在聯運公司家屬院抄表時發現6號樓3單元6層中戶家中水量異常,且水表一直在快速轉動,初步判斷為表后漏水。為了減少用戶的損失和保證公司的利益,劉洋及時關閉表前閥門,并上樓通知用戶,發現用戶家中無人,了解到該小區正處在“三供一業”改造的交接期,物業也沒有業主的聯系方式。為了盡快通知到此戶業主,劉洋就逐戶敲開了旁邊鄰居家門,最終找到了該戶的聯系方式。劉洋第一時間電話告知業主漏水情況,并已采取關閉閥門措施,同時將《鄭州市城市供水管理條例》相關內容以及公司關于表后漏水的相關處理辦法詳細告知用戶。  

64日,劉洋與用戶約定時間,再次來到小區幫助用戶尋找漏水點,經過一上午檢查發現是表后管道漏水,用戶同意按照公司要求交納水費,并對劉洋的工作給予肯定和贊揚。

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