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唐山市自來水公司:供水進入高峰期 市自來水公司多項措施保需求

2019/6/17

隨著我市氣溫的不斷升高,市區用水量逐漸攀升,6月起全面進入用水高峰期。結合往年的經驗,唐山市自來水公司已提前謀劃,積極籌備,下好“先手棋”,打好“組合拳”,確保今夏供水高峰期市民用水無憂。

 

一、多手預案準備,市區用水無憂。針對夏季用水量增大的特點,公司提前完善高峰期生產調度預案,全面調度各水廠生產能力。依據調度指揮系統以及市區30處主干管網壓力監測點、316個居民小區水量監測點數據,科學分析,統籌調配各水廠生產供應,保證市區水量足、水壓穩。同時,做好突發停電、加氯消毒故障、高濁水應對以及管網重特大爆漏等應急處置方案,確保特殊情況下供水無憂。目前,市自來水公司生產能力完全滿足市區用水需求。同時,公司已做好在用、備用設施設備養護,檢修維護了各應急備用水源井,確保緊急情況下的啟用。

二、多項檢測防控,出廠水質無憂。5月以來,公司一方面加大地表原水水質監測,每周2次到上游水庫及陡河水庫取樣,掌握第一手水質變化資料,及時發現變化趨勢,直接指導水質調控。針對相關指標的工藝去除情況,及時調整預氧化劑投加種類及投加量,提前做好粉末活性炭應急投加準備。另一方面,加強各生產環節水質管控,按照優于國家標準的企業標準,綜合利用多項處理設施,隨時調整加藥量及工藝運行參數。目前公司各水廠出廠水質嚴格控制在0.5NTU以下,較國標1NTU的標準更優。同時,公司新增設了200個居民小區水質監測取樣點,自我加壓、不計成本投入,將水質監控直接延伸至居民用戶家中,確保“最后一公里”水質安全。

三、多方巡檢保障,安全生產無憂。今年以來,公司多次開展安全生產大排查隱患大檢查活動,月月有督導、月月有通報、月月抓落實,有效推動了安全生產管控。為保障高峰期供水設施設備正常運轉,各水廠針對生產設施、機電設備、電力系統、加藥系統等提前進行排查檢修,共計完成設備維護56項,更新改造12項,使所有設施設備均處于最佳運行狀態。針對凈水廠一期改造、老舊小區供水改造和“三供一業”供水移交改造等工程項目,公司派出專業督導組,嚴查嚴控,每周檢查安全文明施工及環保措施落實情況,每月通報檢查懲處,全面強化了工程參建人員安全責任意識,確保了施工安全。公司加大供水管網管護力度,加強巡檢和暗漏檢測,今年以來共計巡檢管網漏點及設施維護事項31處,檢測主干道暗漏15處,有效確保了輸送環節安全。針對市區在建、改建市政工程,在做好技術交底的基礎上,派出技術人員日夜看守,確保供水管線安全。

四、多項服務提效,用戶服務無憂。公司以“提質提效、文明服務”創建競賽為契機,在各窗口單位廣泛開展“三比三看”活動,全面落實標準服務、主動服務、感動服務“三位一體”服務法,進一步提升窗口服務水平,優化城市營商環境。一是實現熱線辦事提效。2057900潤澤供水服務熱線與公司官網、官微信息同步,24小時值守,使各渠道用戶訴求第一時間得到回復;并實行內部微信群處理模式,高效調度服務資源,全面實現管網搶修、入戶維修等30分鐘到達,打造“半小時”服務圈。二是實現接水業務提效。優化用戶接水安裝服務流程,縮短供水報裝業務辦理時限,將單表用戶申請接水到實現通水的時間縮短至13天。三是實現繳費服務提效。進一步拓寬繳費渠道,開通微信、支付寶掃碼繳費業務,使廣大居民用戶隨時隨地便捷交費。四是實現移交服務提效。針對大范圍接收“三供一業”供水移交用戶情況,公司實行入戶改造方案用戶自選、繳費形式用戶多選的服務模式,廣泛贏得了新接收用戶的理解和支持。現已順利接收居民6萬余戶,讓更多群眾享受到優質規范的公共供水服務。

目前,公司各生產單位已做好高峰期生產準備工作,各服務窗口已調配人力物力做好高峰期用戶服務保障準備,公司4支管網搶修隊伍、機電設備維修隊伍以及各水廠生產維修人員已開啟24小時應急響應,全面做好緊急搶修維修準備,全力以赴保障高峰供水期間“安全優質供水,真誠服務社會”。

 

 

 


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